Erstattungsrichtlinie

Stand: [Datum der Veröffentlichung]

Ihr Geld zurück, 30 Tage lang, ohne Begründung. Wenn Capture nicht das Richtige für Sie ist, erstatten wir Ihnen jede Zahlung innerhalb von 30 Tagen danach.

Was erstattet wird

• Jede Zahlung: die Monate des Einstiegsangebots, jeder Monatsbeitrag und jeder Jahresbeitrag, jeweils innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag der Zahlung.
• Der volle Betrag, einschließlich der Umsatzsteuer, auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wie schnell das Geld ankommt, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst ab.
• Ohne Angabe von Gründen. Wir freuen uns aber, wenn Sie uns sagen, was gefehlt hat.

So beantragen Sie eine Erstattung

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen und wickelt die Erstattung ab. Sie haben zwei Wege:

1. Bei Paddle: über den Link in Ihrer Zahlungsbestätigung oder auf paddle.net, wo Sie Ihre Bestellung mit Ihrer E-Mail-Adresse finden.
2. Bei uns: per E-Mail an hallo@sourcenet.io, mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Wir veranlassen die Erstattung bei Paddle.

Was danach passiert

• Das Abonnement endet mit der Erstattung.
• Ihre Daten bleiben erhalten. Der Workspace wird archiviert und bleibt für alle, die Zugang hatten, lesbar, mit allen Nachweisen und dem Änderungsprotokoll.
• Sie können jederzeit zurückkommen: Ein Administrator des Workspaces reaktiviert ihn mit einem neuen Abonnement. Das Einstiegsangebot gilt dann nicht noch einmal.

Nach den 30 Tagen

Eine spätere Zahlung erstatten wir nicht. Sie können das Abonnement aber jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen; bis dahin nutzen Sie Capture weiter. Ihre gesetzlichen Rechte und die Erstattungen nach unseren AGB, etwa beim Wechsel zu einem anderen Anbieter, bleiben davon unberührt.

Fragen? Schreiben Sie uns an hallo@sourcenet.io.

sourcenet.io UG (haftungsbeschränkt), Paul-Klee-Str. 14, 40822 Mettmann